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El rol de la marca organizacional en el sector social

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Nathalie Kylander y Christopher Stone
Stanford Social Innovation Review

2012

Una década atrás el paradigma dominante en el sector social estaba basado en las comunicaciones. Los líderes de estas organizaciones pensaban que el aumento de la visibilidad y el reconocimiento social derivaban automáticamente en mayores fuentes de financiamiento.
Hace unos años comenzó a surgir el paradigma de la marca organizacional con un rol estratégico, pasando a tomar relevancia para la organización en su conjunto.

Como sabemos, la marca es más que la identidad visual: logo, nombre y diseño. Es una construcción psicológica que genera conciencia de todo lo que implica la organización: los servicios que brinda, la causa que defiende, la ideología que la soporta, entre otros. El trabajo de quien desarrolla la marca es manejar esas asociaciones psicológicas.

Es creciente el número de organizaciones que desarrollan una estrategia de marca para incrementar el impacto social y lograr mayor cohesión interna.

Internamente, las marcas encarnan la identidad de la organización, encapsulan la misión, valores y actividades. Externamente, las marcas reflejan el pensamiento y la imagen que tienen distintos actores en vínculo con la organización. Una organización social será más poderosa en su comunicación cuando la identidad y la imagen externa están alineadas entre sí y a su vez, con los valores y misión. Esta cohesión también permitirá un uso más eficiente de los recursos actuales y una tracción de talento, financiamiento y apoyo externo.

Para trabajar en este tema, los autores desarrollaron un marco de análisis centrado en la integridad, la democracia, la ética y la afinidad como vectores para la construcción de una marca.

Integridad implica que la identidad interna está alineada con la imagen externa y ambas lo están con la misión.

Democracia establece que el equipo, los voluntarios y miembros del Consejo de Administración pueden comunicar correctamente la identidad organizacional, eliminando el control rígido sobre la forma en que la organización es presentada.

Ética explica la forma en la que la organización refleja sus valores centrales alineando la identidad y la imagen externa con sus valores y cultura.

La afinidad de marca se define a partir de la coexistencia con otras generando junto a sus pares un ecosistema más enriquecido.

El nuevo paradigma implica nuevos roles para los equipos y los miembros del Consejo de Administración en relación al gobierno de la marca. Más que preguntarle a la persona que maneja la marca cómo está contribuyendo a la generación de fondos, el Consejo y los líderes de la organización deberán comenzar a preguntarse como la marca está alineada con la misión, los valores, y la estrategia organizacional. Para ello es importante prestar especial atención a la alineación de la imagen y la identidad y de la contribución de la marca a la cohesión interna y la confianza externa.

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El liderazgo de Lincoln: Resiliencia y Capacidad de escucha

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lincolnNancy Koehn- Sunday Business- New York Times ( Domingo 27 de enero de 2013)

El legado de Abraham Lincoln está presente sobre cada Presidente de los Estados Unidos. En el 2012 su figura se hizo presente en el cine a través de la película de Spilberg que llegará a la Argentina la próxima semana.

Más allá de la difusión de su figura en los cines, la autora del artículo comenta que ejecutivos y emprendedores estudian el estilo de liderazgo de Lincoln desde hace años, en algunas de las más prestigiosas escuelas de negocios del mundo.

Koehn señala la actualidad de las lecciones de Lincoln centradas en la resiliencia, paciencia, autocontrol, inteligencia emocional y escucha activa. También demuestra la importancia de mantenerse fiel a sí mismo y a los valores intrínsecos.

Opina que el ejemplo de Lincoln permite a los líderes reflexionar sobre cómo mantener un grupo unido y cohesionado haciéndolos parte del objetivo superior por el cual trabajan día a día.

Una de las habilidades más destacadas es la capacidad de escucha focalizada no sólo en su círculo interno sino también en su esfera de influencia.

Otra de las cualidades mencionadas es la capacidad de transitar emociones negativas y convertirlas en un aprendizaje.

La autora sostiene que una de las cualidades a tomar en cuenta en nuestros días es la paciencia y el autocontrol. La posibilidad en un mundo intercomunicado y lleno de estímulos de pensar y reflexionar antes de contestar a un estímulo o agresión externa.

Este estilo de liderazgo demuestra a su vez la necesidad de incluir al otro, sus emociones, pensamientos y opiniones si es que realmente interesa cambiar y sentirse transformado por la realidad y no sólo transitarla.

 

Los indocumentados en Argentina. La cara invisible de la pobreza.

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El Observatorio de la Deuda Social Argentina (ODSA) de la Universidad Católica Argentina (UCA) en alianza con el Instituto Abierto para el Desarrollo y Estudio de Políticas Públicas (IADEPP) desarrollaron un estudio para dar a conocer las características, los problemas y desafíos que sufren los indocumentados en nuestro país haciendo especial hincapié en los niños.

La ausencia de un Documento Nacional de Identidad vulnera el derecho a la identidad de las personas, y al darse esta situación, otros derechos también se ven afectados. Los niños y niñas que no fueron registrados no existen para el Estado y por tanto, no pueden ejercer sus derechos de manera plena.

En Argentina urbana de 2011, se estima que el 1.6% de los niños y niñas de entre 0 y 17 años nacidos en el país no tenía DNI. Los niños de Gran Buenos Aires registran 3 vedes más posibilidades de no tener documento que quienes residen en las ciudades urbanas del interior del país. A medida que empeoran las condiciones del especio socio residencial se incrementa la propensión a la vulneración del derecho a la identidad. Asimismo, la posibilidad de que los niños/as no tengan documente es levemente mayor en hogares monoparentales que en aquellos que no lo son; también se advierte que a medida que se incrementa la cantidad de niños/as menores de 18 años en el hogar, aumenta la chance relativa de no tener documento.

Dentro de los principales motivos que llevan a esta situación en Argentina mencionan: la pobreza, la distancia geográfica y las dificultades administrativas que representa el trámite de inscripción tardía.

Las consecuencias de no tener DNI se plasman en la vulneración de los siguientes derechos: educación, salud, seguridad social, civiles, laborales y libre movimiento de las personas.

El estudio también comparte historias de personas indocumentadas en nuestro país, cómo esta situación influye en cada una de aristas de su vida diaria.

Excelente descripción de un tema que necesita ser abordado y visibilizado.

Para acceder al documento completa clickea aquí.informe_UCA_IADEPP

La paradoja de las organizaciones sociales

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En el año 2010 Stanford Innovation Review publicó un polémico artículo de David La Piana llamado “Nonprofit Paradox”.

El autor explicita que luego de 30 años de trabajo en el campo social empieza a darse cuenta de que muchas organizaciones de la sociedad civil recrean en sus culturas organizacionales aquellos problemas que están tratando de resolver y a ello llama La paradoja organizacional”.

Dentro de los ejemplos citados podemos destacar el de una organización dedicada a proteger los derechos humanos que contaba con miembros del equipo directivo que hacían sentir aterrorizadas a las personas que trabajaban con ellos. Estos mismos empleados empezaron a descubrir la ironía de calificar a su propio trabajo como una “tortura”.

Más allá de los casos que pueden citarse, La Piana apunta a la falta de comunicación dentro de las organizaciones y a la necesidad de refundar la cohesión dentro de los grupos de trabajo, generando espacios de diálogo para disminuir las tensiones.

También señala que los profesionales que trabajan en las organizaciones sociales son personas muy motivadas y con valores muy profundos. En función de materializar estos valores y de no desarrollar un pensamiento empático es que se comete la “paradoja organizacional”.

La Piana invita a reflexionar sobre los valores compartidos y los cimientos organizacionales. Analizar y reanalizar la cultura, las estructuras y los procesos, y concientizar sobre prácticas adquiridas y naturalizadas.

Interesante reflexión que lleva a reconectarse con el “qué” pero sobre todo con el “cómo” organizacional.

Para acceder al artículo clickeá aqui:Nonprofit Paradox

Dando

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Cómo cada uno de nosotros puede cambiar el mundo

Bill Clinton

Bill Clinton escribe en el 2007 este libro centrado en llamar a la acción, en movilizar voluntades. Explica cómo luego de su partida de la Casa Blanca decidió pasar el resto de su vida dando su tiempo, su dinero y sus habilidades a emprendimientos sociales donde sintiera que hacía la diferencia.

Comenta que fue Hillary Clinton quien realmente lo hizo conocer el sector social. Ella desde estudiante estuvo siempre involucrada en diferentes causas sociales, entre ellas proveyendo asistencia legal a personas de escasos recursos mientras estudiaba la carrera de Derecho.

Clinton escribe el libro con el objetivo de animar a cada uno que lo lea a hacer la diferencia, dando tiempo, dinero, ideas, habilidades u otro tipo de recursos.

“Todos tenemos la capacidad de hacer grandes cosas. Mi deseo es que las historias que cuenta este libro impulsen a la gente a actuar, toquen los corazones y demuestren que el activismo ciudadano y el servicio pueden ser poderosos agentes para cambiar el mundo”, aspira Clinton.

Encontrando un trabajo que tenga sentido en la segunda parte de la vida

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En este libro Marc Freedman analiza el fenómeno de aquellas personas que han trabajado a lo largo de toda su vida y una vez que se encuentran en la etapa del retiro comienzan a preguntarse a qué dedicarse.

El libro destaca historias de personas que comenzaron a darle sentido a la segunda mitad de su vida generando contribuciones positivas a la sociedad. Freedman remarca que algunas personas deciden aplicar sus conocimientos y habilidades en nuevos escenarios, otros deciden empezar nuevas carreras guiados por el descubrimiento de nuevas vocaciones o incluso crear nuevas organizaciones como líderes sociales.

El autor remarca la evolución conceptual de la palabra retiro; antes concebida como desaparición, ausencia y encierro para transformarse en una oportunidad de reconexión, reinvención y libertad.

En Argentina existe una organización que nace a partir de la necesidad de distintos profesionales del sector empresario de comenzar a contribuir con la sociedad civil encontrando en su segunda parte de la vida un sentido y propósito superador.

Aportes de Gestión para el Tercer Sector (www.aportesdegestion.org.ar) trabaja desde el año 2006 colaborando con organizaciones sociales en la identificación de necesidades y desafíos en temas de gestión brindando para su resolución la ayuda de profesionales voluntarios de alto nivel.

Emprendedorismo Social: Lo que todo el mundo necesita saber. David Bornstein y Susan Davis

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En este interesante libro, David Bornstein y Susan Davis exploran el mundo del emprendedorismo social recorriendo sus inicios y desarrollo, y aventurando su futuro. Los autores remarcan el papel de los emprendedores sociales como creadores de valor público a través de la capacidad de visualizar nuevas oportunidades, actuar con audacia, desarrollar recursos y generar nuevos agentes de cambio en la ciudadanía. Remarcan la diferencia entre los emprendedores sociales y los emprendedores de negocios y mencionan aquellas características que les son comunes. También analizan las barreras y los desafíos que estos líderes sociales tienen que afrontar en un mundo cada vez más cambiante y complejo.